春兰空调的售后问题

春兰空调售后服务堪称一塌糊涂.售后部门管理松散,导致员工态度恶劣,服务意识淡薄.在预约维修中不仅拖延5小时之久,而且不接顾客电话,恶言相向,甚至称自己就是不讲信誉的,让顾客不要和他们谈信誉.维修部对员工的行为更无约束,置之不理.在如今商品经济的大潮中,各种品牌商家都在拼信誉,拼售后,而这种老品牌却已将自己放弃,任其内部腐烂,品牌命运的悲剧自然毋庸置疑。 说说自己的遭遇和看法,仅供需要的朋友们参考

麻烦采纳，谢谢!

西安春兰空调售后维修中心

西安春兰空调售后电话 87976002

西安春兰空调售后服务承诺：

（1）严格按维修程序高及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的A使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心(西安格力 空调维修中心),维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我快乐公司维修过的机器（包括踩踩踩上门维修）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表。对客户公布我阿们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

西安春兰空调维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题　

态度决定一切，沟通解决一切　

不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务　

我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援

必备工具和维修器具不离身员工随身携带

西安格力空调维修中心，真诚服务乐送万家！

同样是维修，我们有专业的维修技术！当场检测公司各区设有分部；碑林区 雁塔区 未央区 高新区 莲湖区 新城区

春兰空调厂家联系方式是什么？

春兰空调售后服务电话：400-8829-568春兰空调售后维修24小时服务热线，全年365天、7*24小时400电话服务。随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次!

尊敬的用户不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的 事情由我们来做。服务区域：市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。全天候、全天时蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千 万家庭感受到“家”的感觉!

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松下空调售后服务中心在多年的维修实践中积累了丰富的修理经验。北京松下空调维修始终坚持服务为用户，以质求新的管理制度，向每一位用户提供最优质的服务。

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